Customer Service Representative (all genders)

Festanstellung, Vollzeit · Bad Vilbel, Remote

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Why us?

Ein leistungsstarkes und freundliches Team, eine kollegiale und strukturierte Einarbeitung sowie interessante Möglichkeiten zur Weiterbildung. Darüber hinaus bieten wir eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und angenehme Arbeitsbedingungen in einem internationalen, modernen Umfeld.

Unsere Benefits:

  • Hybrides Arbeiten: Kombination aus Büro- und Remote-Arbeit

  • Jobticket

  • 30 Urlaubstage

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Modern ausgestattete Büroräume

About us

“In everything we do, we set the highest standards for quality and competence on every project. As a result, our actions become the benchmark for our industry but also our own guiding principle, which we renew every day”.

DQS sets the highest standards of expertise, experience, and quality for its customers. DQS core competencies lie in the performance of certification audits and assessments. This makes DQS, headquartered in Frankfurt am Main/Germany with an annual turnover of 136 Mio EUR (in 2020) one of the leading providers worldwide with the claim to set new benchmarks in reliability, quality, and customer orientation at all times. Over 2,500 highly qualified and experienced auditors carry out over 125,000 customer-specific audits according to over 200 recognized norms and standards in more than 60 countries every year. 

DQS was founded more than 35 years ago by the German Society for Quality (DGQ), the German Institute for Standardization (DIN) and other German industry associations with the claim to perform certifications and audits for organizations worldwide at the highest level. With its foundation, DQS was the first independent certification service provider in Germany. In 2008, the U.S. organization Underwriters Laboratories brought its international management system certification business into the group as a further shareholder, thus enabling the group to take a major step towards a global presence.



Beschreibung der Gesellschaft
DQS MED GMBH

LERNEN SIE UNS KENNEN
Anspruchsvoll. Kompetent. Dynamisch. – So verstehen wir bei DQS MED uns selbst und die Werte, die wir täglich in unsere Arbeit einbringen. Als Spezialist für die Zertifizierung und Benennung von Managementsystemen und Produkten in der Medizinbranche vereinen wir weltweit fundiertes Know-how in den Bereichen Healthcare, Gesundheitsschutz und Produktsicherheit. Wir sind Teil der internationalen DQS-Gruppe mit rund 1.000 Mitarbeitenden – unterstützt von über 2.500 hochqualifizierten und erfahrenen Auditorinnen und Auditoren. Unsere Stärke liegt in der Durchführung maßgeschneiderter Zertifizierungsaudits und Assessments, die individuell auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind. Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und Qualität stehen für uns im Mittelpunkt. Mit unserem engagierten und hochqualifizierten Team zählen wir heute zu den führenden Anbietern weltweit – mit dem Anspruch, neue Maßstäbe in Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Ihre Aufgaben
  • Steuerung und Überwachung der Auditplanungen inklusive Abstimmung mit allen Beteiligten
  • Unterstützung des Account Managements beim Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden
  • Erstellung von Angeboten
  • Vorbereitung der Zertifikate
  • Bearbeitung von Reklamationen & Kündigungen
  • Pflege und Verwaltung der relevanten Daten und Dokumente
Ihr Profil
  • Kaufmännische Ausbildung, z.B. zur/zum Speditionskauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder Quereinsteiger  
  • Sicheres Auftreten und kommunikatives Geschick im digitalen wie im persönlichen Kundenkontakt auf verschiedenen Ebenen
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Serviceverhalten
  • Freude an der telefonischen Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie am Finden konstruktiver Lösungen
  • Versierter Umgang mit MS Office
  • fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Warum wir?
  • geplante, fachgerechte und zielsichere Einarbeitung vom ersten Tag an 
  • vielfältige und spannende Aufgaben sowie Projekte in einem bewährten Team 
  • Hybrides Arbeiten: Büro und Remote
  • Jobticket
  • 30 Tage Urlaub
  • Vermögenswirksame Leistung
  • Moderne Raumausstattung
Über uns

DQS: Simply leveraging Quality.

„Bei allem was wir tun, stellen wir bei jedem Projekt höchste Ansprüche an Qualität und Kompetenz. Damit wird unser Handeln zum Benchmark für unsere Industrie, aber auch zu unserer eigenen Maxime, die wir jeden Tag aufs Neue aufstellen.“

DQS setzt für ihre Kunden höchste Maßstäbe an Expertise, Erfahrung und Qualität. Die Kernkompetenzen von DQS liegen in der Durchführung von Zertifizierungsaudits und Assessments. Damit gehört DQS, geführt aus Frankfurt am Main, mit einem jährlichen Umsatz von 200 Mio. EUR zu den führenden Anbietern weltweit, mit dem Anspruch, jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren führen jährlich über 125.000 maßgeschneiderte Audits in mehr als 60 Ländern nach über 200 anerkannten Normen und Standards durch.

Die DQS wurde vor über 35 Jahren von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), dem Deutschen Institut für Normung (DIN) und weiteren deutschen Industrieverbänden mit dem Anspruch ins Leben gerufen, Zertifizierungen und Audits für Unternehmen weltweit auf höchstem Niveau durchzuführen. Mit ihrer Gründung war die DQS der erste unabhängige Zertifizierungsdienstleister in Deutschland. In 2008 brachte das U.S. Unternehmen Underwriters Laboratories als weiterer Gesellschafter sein internationales Management System Zertifizierungsgeschäft in die Gruppe ein und verhalf somit dem Unternehmen zu einem großen Schritt in Richtung globaler Präsenz. 

Die DQS Gruppe. Ein welt­of­fe­nes Un­ter­neh­men. Und dies meinen wir nicht nur geo­gra­phisch. Wo immer Sie auf DQS treffen, treffen Sie auf di­ver­ses­te Talente, Sicht­wei­sen, Ge­ne­ra­tio­nen und Kul­tu­ren. Sie treffen auf Mit­ar­bei­ter:in­nen un­ter­schied­lichs­ter Nationalitäten, Re­li­gio­nen und Ethnien. Wir sind ein großes Team aus Mit­ar­bei­ter:in­nen mit und ohne Handicap und un­ter­schied­li­cher ge­schlecht­li­cher und se­xu­el­ler Identität. Unsere Ge­mein­sam­kei­ten: Wir sind offen und neu­gie­rig, wir lernen mit- und von­ein­an­der, denken positiv. Wir alle sind getragen von einer großen Lei­den­schaft für das, was wir tun. Sie treffen bei uns auf Persönlichkeiten. Und sie alle sind bei uns will­kom­men.

  


Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der DQS Group. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an bewerbung@dqs.de.
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