Customer Service Coordinator (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Bad Vilbel

Beschreibung der Gesellschaft

DQS MEDIZINPRODUKTE GMBH
LERNEN SIE UNS KENNEN
Anspruchsvoll. Kompetent. Dynamisch: So verstehen wir, die DQS Medizinprodukte, uns und die Dienstleistungen für unsere Kunden. Wir bündeln weltweit unser Know-how rund um die Zertifizierung und Notifizierung von Managementsystemen und Produkten für die Medizinindustrie im Gesundheitswesen, Health Care und in der Medizinproduktsicherheit. Wir sind Teil der internationalen DQS Gruppe mit rund 1.000 Mitarbeitenden, für die über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren im Einsatz sind. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Durchführung maßgeschneiderter Zertifizierungsaudits und Assessments. Zukunftsweisende Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und Qualität stehen im Fokus. Damit gehören wir zu den führenden Anbietern weltweit mit dem Anspruch, mit unserem hochqualifizierten Team jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Ihre Aufgaben

Arbeiten Sie gerne im Team und im engen Kontakt mit Kunden und Kollegen? Sind Sie flexibel, engagiert und lernbegierig und serviceorientiert? Macht es Ihnen Spaß täglich
dazuzulernen? Dann bewerben Sie sich als Kundenbetreuer in unserem Team – nach einer vom ersten Tag an geplanten, fachgerechten und zielsicheren Einarbeitung, erwarten Sie spannenden Aufgaben und Projekte.
Ihr Ziel als Kundenbetreuer ist die effektive und fachgerechte Organisation und Administration unserer Begutachtungsverfahren. In einem bewährten Team übernehmen Sie die frühzeitige Planung, Organisation und Beauftragung von Begutachtungen und pflegen zuverlässig die entsprechenden Daten und Dokumente. Sie betreuen vornehmlich am Telefon unsere nationalen und internationalen Kunden. Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit den eingesetzten Auditoren.

Ihr Profil

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen – z. B. als Bürokaufmann*frau, Reiseverkehrskaufmann*frau, Kaufmann*frau für Spedition- und Logistikdienstleitung oder
vergleichbar – oder verfügen über eine vergleichbare Erfahrung und Qualifikation, z. B. in serviceorientierten, internationalen Branchen, in der Hotel- und Gastronomiebranche etc.
Sie bringen idealerweise bereits Berufserfahrung aus dem Kundenservice mit.
Gute Kenntnisse mit MS-Office, idealerweise auch in CRM-Systemen.
Sie sind motiviert sich in neue Systeme einzuarbeiten und sind offen dafür Neues zu erlernen.
Sie arbeiten lösungsorientiert, kreativ und strukturiert. Sie verfügen über eine hohe Sozialkompetenz und haben Freude an der Arbeit im Team.
Sie haben Spaß an der telefonischen Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden und an der konstruktiven Lösungsfindung gemeinsam mit Kunden und unseren Auditoren.
Sie sprechen fließend Deutsch und können sich auch in Englisch gut verständigen, weitere Sprachen für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld sind natürlich immer von
Vorteil.

Warum wir?

Ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, Chancen, sich einzubringen und zu entwickeln sowie angenehme Arbeitsbedingungen in einem internationalen, modernen Umfeld.

Hybrides Arbeiten: Büro und Remote
Jobticket
30 Tage Urlaub
Vermögenswirksame Leistung
Kantine und Lounge
Moderne Raumausstattung

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Über uns

DQS: Simply leveraging Quality.

„Bei allem was wir tun, stellen wir bei jedem Projekt höchste Ansprüche an Qualität und Kompetenz. Damit wird unser Handeln zum Benchmark für unsere Industrie, aber auch zu unserer eigenen Maxime, die wir jeden Tag aufs Neue aufstellen.“

DQS setzt für ihre Kunden höchste Maßstäbe an Expertise, Erfahrung und Qualität. Die Kernkompetenzen von DQS liegen in der Durchführung von Zertifizierungsaudits und Assessments. Damit gehört DQS, geführt aus Frankfurt am Main, mit einem jährlichen Umsatz von 136 Mio. EUR (in 2020) zu den führenden Anbietern weltweit, mit dem Anspruch, jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit, Qualität und Kundenorientierung zu setzen.

Über 2.500 top-qualifizierte und erfahrene Auditoren führen jährlich über 125.000 maßgeschneiderte Audits in mehr als 60 Ländern nach über 200 anerkannten Normen und Standards durch.

Die DQS wurde vor über 35 Jahren von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), dem Deutschen Institut für Normung (DIN) und weiteren deutschen Industrieverbänden mit dem Anspruch ins Leben gerufen, Zertifizierungen und Audits für Unternehmen weltweit auf höchstem Niveau durchzuführen. Mit ihrer Gründung war die DQS der erste unabhängige Zertifizierungsdienstleister in Deutschland. In 2008 brachte das U.S. Unternehmen Underwriters Laboratories als weiterer Gesellschafter sein internationales Management System Zertifizierungsgeschäft in die Gruppe ein und verhalf somit dem Unternehmen zu einem großen Schritt in Richtung globaler Präsenz.

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